Svaki put kada iz nekog razloga vodomer nije očitan za taj mesec se obračunava prosečna potrošnja iz perioda kada je očitavanje mernog instrumenta bilo omogućeno.
Nekada je taj prosek realan, a ponekad je mnogo veći ili mnogo manji od prave potrošnje, tako da, kada se ponovo stvore uslovi za očitavanje nedostupnog brojila, mogu se pojaviti razlike akontiranog stanja od prave potrošnje.Korisnik komunalnih usluga može da izjavi reklamaciju usmeno na šalteru reklamacija referentu službe odnosa sa potrošačima, telefonom 0800 034 030 ili 034 711 300, pisanim putem, elektronskim putem e-mail: prodaja@jkpbukulja.rs uz dostavu računa za komunalne usluge (kopija računa). Potrošač ima rok od osam dana od dostave računa da prijavi reklamaciju na račun za utrošenu vodu i komunalne usluge.